سياسة التوصيل والخدمة

سياسة التوصيل / الشحن / الخدمة

  • التوصيل و الخدمة مجانية لجميع المدن التي تقع ضمن نطاق تغطية نقي ووش والتي أعلن عن تضمينها في الخدمات المجانية في المملكة العربية السعودية
  • في حال كان العميل خارج نطاق التغطية، لا نقوم بالخدمة ويتحمل العميل تكلفة الشحن حسب الوسيلة المناسبة له. وفي حال عدم الاتفاق على الشحن يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل عن طريق الوسيلة التي تم الدفع من خلالها أو من خلال تحويل بنكي لحساب العميل.
  • عادة يتم التوصيل والخدمة خلال يوم إلى 14 يوم عمل حسب الجدول المتاح للخدمة، وبالنسبة لطلبات الشحن يتم شحنها خلال 3 أيام مع الاتفاق مع العميل على وسيلة الشحن المناسبة لمنطقته
  • يتم التواصل مع العملاء خلال يوم إلى 7 أيام عمل لجدولة مواعيد الخدمة
  • نظرا للظروف الحالية بسبب فايروس كورونا قد تتأخر بعض الطلبات وبعض المناطق قد يكون عليها حجر كلي ولا نتمكن من خدمتها. وسيتم إعادة جميع المبالغ للعملاء المتأثرين خلال 7 أيام عمل من طلباتهم
  • نقي  ووش لن يتعامل أو يقدّم خدمات أو منتجات لأي من الدول التي عليها عقوبات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • إن تنفيذ المعاملة أكثر من مرّة واحدة قد يؤدي إلى ظهورها أكثر من مرة في كشف الحساب البنكي لصاحب البطاقة.
  • الشركة غير مسؤولة عن فقدان المقتنيات الشخية.
  • الشركة غير مسؤولة عن أي تلف لم يتم الإخطار به مسبقاً ولن يتم النظر في حال تسليم العميل السيارة وخروجه من الموقع.
  • الشركة تتكفل بتوجيه العميل في حال وجود تلف بسبب الخدمة المقدمة سواء للقطع الكهربائية & الديكورات & المراتب، لأحد جهات الصيانة المتفق معها داخلياً والتي تمثلها شركة اللمعة النقية (نقي ووش); وبناءاً على التقرير الفني من جهة الصيانة يتم القبول & الرفض بالإصلاح.
  • في حال عدم دفع قيمة الخدمة & المنتج، فإن للشركة حق الرفع للجهات الحكومية داخل المملكة العربية السعودية، ولايحق للعميل طلب أي تعديل أو المطالبة بإصلاحات للخدمة المقدمة الغير مدفوعة.