• يحق للعميل إلغاء الطلب سواء (خدمة أو منتج) في أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل.
  • يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم (فقط بالنسبة للمنتجات المادية وليس الخدمات).
  • في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.
  • ضمان الأجهزة الكهربائية سنتين على العيوب المصنعية.
  • يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه.
  • يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
  • يلغى الضمان في حال عدم الالتزام بالنقاط المذكورة أعلاه.
  • يحق للعميل إبداء أي ملاحظات للفني خلال فترة تقديم الخدمة وقبل مغادرة الفني الموقع.
  • لا توجد لدينا خدمة ما بعد البيع للخدمات التالية (ووش ستيم، ووش ستيم بلس، ووش بريميوم).
  • في حال طلب العميل إلغاء منتج أرضيات الجلد الفاخر بعد البدء في إنتاجه من المصنع يجب على العميل دفع قيمة المصنعية (500) ريال.
  • في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة على الموقع من خلال الرابط التالي: https://naqiwash.com/complaints/
  • سيتم التواصل مع العميل خلال 5 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة